Guide
Comment automatiser les relances clients ?
Relances devis, factures et suivi : scénarios d’automatisation efficaces et respectueux.
Comment automatiser les relances ?
Définir des échéances (J+2, J+7…), des canaux (email, WhatsApp), un ton, et une sortie vers un humain si pas de réponse.
Exemples de scénarios
- Devis envoyé sans ouverture / sans réponse
- Facture proche de l’échéance
- Facture en retard (escalade douce)
- Post-livraison (satisfaction / upsell prudent)
Questions fréquentes
Combien de relances ?
Souvent 2–4 selon le cycle ; ensuite appel humain.
Risque d’agacer le client ?
Réel si le ton ou la fréquence sont mauvais — testez et mesurez.
Ressources liées
Les fourchettes sont indicatives — pas un devis fermé.